Términos y condiciones

Contrato y aceptación

Evealuz S.L. (CIF: B26222976) es el titular de la presente página Web. 8de ahora en adelante Cochones Rioja.)

Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación y Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo.

Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nuestra empresa y usted.

La realización de cualquier pedido en www.colchones-rioja.com implica el conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones Generales. Además, el cliente de Colchones Rioja. afirma tener un mínimo de 18 años y asegura la veracidad de los datos ofrecidos para la correcta gestión de su pedido. 

Plazos y ámbito de entrega

Plazos de entrega

Los plazos de entrega variarán según productos, medidas y provincia de entrega. Los plazos de entrega están indicados en días laborables (de Lunes a Viernes) y comenzarán a contar desde el día laborable posterior a la confirmación del pago en nuestra cuenta bancaria. Los artículos se entregarán dentro del plazo convenido, salvo que el cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista.

En ocasiones, por causas ajenas a Colchones Rioja. el plazo se puede demorar 10 días laborables de su fecha prevista de entrega. En este caso, el comprador podrá anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.

Pedidos retenidos: En los pedidos retenidos sin indicar fecha de entrega, usted deberá avisar cuando desee recibir la mercancía. En ese momento se le asignará un nuevo plazo de entrega, que podrá ser superior o inferior al plazo que se le indicó al realizar el pedido.

La mercancía sólo se podrá retener en nuestros almacenes un máximo de 1 mes desde la fecha habitual de entrega. Una vez transcurrido este plazo, el almacenaje de dicha mercancía tendrá un coste adicional del 20% mensual del valor del pedido.

Ámbito de entrega.

Los productos ofrecidos en Colchones-rioja.com. se sirven solo en la Península Ibérica.

El precio de los productos incluye impuestos, transporte, subida a domicilio y montaje. Asimismo, en la Península Ibérica determinados artículos de escaso volumen también pueden tener portes adicionales.

En todo caso, este posible incremento le aparecerá en la cesta de la compra a la hora de realizar el pedido.

Recepción del pedido

La agencia de transportes efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde (dependiendo de la ruta de reparto establecida para su población), quedando siempre con usted antes de ir.

Cuando su pedido salga de nuestras instalaciones se le enviará correo electrónico a la dirección de email que nos haya facilitado en el formulario de compra, informando de la situación del mismo.

En la medida de lo posible, no se deshaga de su equipo de descanso antiguo, puesto que puede serle útil en caso de demora en la entrega de su pedido.

Por razones logísticas, la ropa de cama y las almohada/s se envían por separado. Usted recibirá la mercancía de este pedido en dos entregas distintas, una para la/s almohada/s y otra para la ropa de cama.

En compras con un importe total inferior a 50€, el transporte y montaje no van incluidos. Para conocer dichos gastos, y puesto que los gastos de transporte varían según la mercancía., le recomendamos que añada todos los productos que desee a su carrito. 

Subida a domicilio y montaje

Al servirse los productos a través de una agencia de transportes especializada, los artículos adquiridos serán subidos al domicilio, instalándose toda la mercancía en el lugar que usted indique.

Debe tener en cuenta que el servicio de transportes no está autorizado a subir o bajar ningún artículo por la fachada o el exterior de la vivienda. Tampoco utilizarán ni poleas ni mecanismos similares para elevar o deslizar los productos por las escaleras u otros espacios interiores de la vivienda. De esta manera, es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos se podrán instalar en el lugar deseado o retirar hasta la calle.

Retirada de productos antiguos

El transportista no retirará ningún material antiguo que el cliente tenga en su casa. Le recordamos que para la retirada de productos antiguos puede llamar a su Ayuntamiento. En este sentido, para una correcta instalación, le rogamos que tenga despejada la habitación donde se deberá colocar la mercancía.

Seguro de la mercancía

Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía. En caso de que su envío presente desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas desde la recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a info@colchones-rioja.com en el plazo indicado. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que usted pidió. 

Política de devoluciones

Dispondrá de 14 días desde la recepción del pedido para desistir del mismo. En tal caso, deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a su tramitación. Ha de tener en cuenta que usted deberá hacerse cargo de los costes de transporte, que son 100 euros (IVA incluido) en todos los artículos de descanso y butacas relax, excepto en las almohadas y ropa de cama. En las almohadas, los costes son 20 euros (IVA incluido). Para la ropa de cama, se deberán pagar 17 euros (IVA incluido).

El abono de cualquier devolución se hará efectivo a través del mismo método utilizado para el pago, en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha en que le retiren la mercancía.

Por cuestión de higiene, los artículos de descanso como colchones, almohadas y ropa de cama no admitirán cambio o devolución una vez retirada su funda de plástico, excepto aquellos que tuviesen defectos de fabricación.

Los productos con medidas especiales o tapicerias fabricadas expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución excepto aquellos que tengan defectos de fabricación. Se considera que un producto de descanso tiene una medida especial si dicha medida no se encuentra entre las siguientes: 90x190 cm, 105x190 cm, 135x190 cm y 150x190 cm. 

Formas de Pago

Elija entre las siguientes formas de pago la que más se adapte a sus necesidades:

Pago con Tarjeta

Podrá abonar el importe total de su compra pagando mediante su tarjeta Visa o Mastercard-Eurocard. Generalmente, mediante esta forma de pago el plazo de entrega empieza a contar a partir del día siguiente de realizar el abono.

Pago por Transferencia

Podrá abonar el importe total de la compra, pagando por Transferencia Bancaria. El pedido se procesa el mismo día de recibir el ingreso en la cuenta de Colchones-Rioja. Recuerde que es imprescindible que en dicha transferencia / ingreso haga constar el número de pedido que se le facilitará en la confirmación del mismo. No será aceptado el ingreso de cheques o similares en ninguna de nuestras cuentas bancarias. La confirmación del pago puede ser de 24 horas laborables.

Pago por paypal

Podrá abonar el importe total de su compra pagando mediante paypal. Generalmente, mediante esta forma de pago el plazo de entrega empieza a contar a partir del día siguiente de realizar el pago.

Compra segura

Colchones Rioja cumple con todas las garantías para una compra segura.

A la hora de comprar por Internet, su seguridad es lo más importante. Por eso, nuestra página cuenta con los sistemas de protección de datos más avanzados y nuestra empresa cumple con las máximas garantías de fiabilidad.

Colchones Rioja le brinda la máxima seguridad web en el resguardo de su información y en los pagos que realiza online, trabajando con los más altos estandares de seguridad en sistemas de pago online. La seguridad y confidencialidad de sus pagos están garantizados mediante nuestra pasarela de pago seguro del Caja Rural de Navarra.

Certificados de calidad de los proveedores de Colchones Rioja, S.L.

Los certificados de garantía de Colchones Rioja en sus productos, responden a defectos de fabricación inherentes al producto, y que no se hayan ocasionado por un uso inadecuado. En cada sello se especifica los años de garantía de cada producto.